Çağrı Merkezlerinde Esenliği Artırmanın Yolları: İK için Öneriler

Çağrı merkezi çalışanları; yüksek çağrı hacimleri, yıpratıcı müşteri görüşmeleri ve stresli günlük hedefler nedeniyle tükenmişlikle karşı karşıya…

Her gün artan stres, sınırlı kariyer gelişimi fırsatlarıyla birleşiyor ve yüksek işten ayrılma oranlarına neden oluyor. Çağrı merkezi çalışanları zorlanıyor, İK profesyonelleri zorlanıyor. Tablo, herkesin motivasyonunu etkiliyor…

Peki, İK profesyonelleri ne yapmalı? Yol haritamızı indirin!